Conditions Générales de Vente
1. PRÉAMBULE
La Bijouterie Orlov (ci-après dénommée « le Vendeur ») propose la vente de bijoux via son site internet. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site et peuvent être modifiées à tout moment par le Vendeur.
2. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La Bijouterie Orlov se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. COMMANDES ET ACOMPTES
3.1 Commande Le processus de commande implique la sélection des produits, l’ajout au panier, le remplissage du formulaire de commande, et le paiement. La confirmation de commande constitue la conclusion du contrat de vente entre l’Acheteur et la Bijouterie Orlov.
3.2 Acompte / Arrhes Pour les produits non disponibles en magasin, un acompte minimum de 30% du montant total de la commande est requis. Le paiement complet doit être effectué pour que la commande soit la propriété de la Bijouterie Orlov. Les acomptes ne sont pas remboursables si l’Acheteur renonce à l’achat, sauf en cas de rétractation par la Bijouterie Orlov.
4. PAIEMENT
4.1 Modalités de Paiement Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, espèces ou chèque, uniquement en magasin.
4.2 Sécurité des Transactions Les transactions par carte bancaire sont sécurisées. La Bijouterie Orlov s’engage à garantir la confidentialité des informations de paiement.
5. LIVRAISON
5.1 Click&Collect Le service Click&Collect permet de commander en ligne et de récupérer les achats directement en magasin. Une notification est envoyée lorsque la commande est prête.
5.2 Retrait en Magasin Le retrait en magasin nécessite une pièce d’identité et la confirmation de commande.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
6.1 Conditions d’Exercice L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
6.2 Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
7. GARANTIE
7.1 Garantie Légale Tous les bijoux vendus sont couverts par la garantie légale des vices cachés.
7.2 Exclusions de Garantie La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une usure normale, d’un usage inapproprié, ou de modifications non autorisées.
8. RESPONSABILITÉ
La Bijouterie Orlov décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des bijoux vendus. Les informations détaillées sur la composition des bijoux sont fournies pour permettre à l’Acheteur de prendre des décisions éclairées.
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
10. DROIT APPLICABLE ET LITIGE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
11. RÉPARATION
La Bijouterie Orlov propose la réparation de bijoux et montres. Un ticket de réparation est remis au client lors du dépôt. En cas de perte ou de détérioration par la Bijouterie Orlov, un dédommagement équivalent à la valeur du produit sera effectué.
12. GARANTIE DES SERVICES
Les réparations sont garanties pour une période de 4 mois après la date de retrait. La garantie des bijoux de marque dépend du fournisseur.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail à contact@bijouterie-orlov.fr ou par téléphone au 04 42 81 29 95. Notre boutique est située au 19 cours du 4 Septembre, 13500 Martigues.
